人口減少とEVシフトが加速する中、コスモ石油マーケティングは、顧客一人ひとりのカーライフに寄り添うためのデジタル変革に積極的に取り組んでいます。AIを活用したセグメント配信や、カメラを使ったナンバープレート認識によるリアルタイムな顧客対応など先進的な取り組みを進めています。本セッションではその具体的な取り組みを、デジタル戦略の全体像、小規模な体制で成功させた秘訣、組織に生まれた良い変化とともにご紹介します。