FODは近年、有料会員数が150万人を超える成長を遂げている中、ユーザー体験の向上や定着率に課題を抱えていました。本課題を解決するため、Brazeを活用した高速PDCAサイクルを回し、それぞれのユーザーに興味のあるコンテンツをタイムリーに提供しています。本セッションでは、自動化を取り入れつつ工数を抑えたパーソナライズ戦略と、それを支える組織体制の秘密に迫ります。