DXの推進で顧客接点が増え、顧客体験(CX)の質と量が高まり、マーケティングの高度化が進んでいる一方で、データやノウハウそして、CX施策も分散してしまっています。我々が推進する「CX-Connect」は、分散している個々のCXを単発なものとせず、つなげ、蓄積し、新たな顧客体験へと循環させていく、ストック型マーケティングに発展させていきます。本セッションでは、事例や具体策を交えながらお話します。