◇講演概要◇
JR西日本公式アプリ「WESTER」は、日本全国の「経路検索」やJR西日本の「運行情報」を簡単に確認でき、クーポンやスタンプラリーや WESTER ポイントといったおトクで楽しいサービスも提供する等、多様な顧客ニーズに応えるスーパーアプリである。本アプリは、多くの外部サービスと連携しており、アップデート頻度も高いため、サービス品質の担保に課題がある。Datadog を活用することで見えてきた「WESTER 体験」に必要な SLO の考え方について紹介する。