Opening & Keynote ～顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革～
外部環境の変化、急速に進化するテクノロジー等で、消費者の嗜好は変わり続け、その振れ幅もスピードも年々早まっています。顧客を捉え続け、ビジネスをアップデートし続けるために顧客エンゲージメントも重要性がますます高まっています。
ウェアラブルデバイスやAIの進化は社会や企業のあり方さえも変え、これらを既存のITシステムと調和させながら、顧客起点のカスタマーエンゲージメントの成熟度をあげていく。まさにビジネスパフォーマンスに直結する課題です。
本イベントは、最新のデジタル技術を活用した経営戦略や顧客起点にビジネス自体を変革する術を「顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革〜ハイパーパーソナライゼーションが拓く近未来〜」と題し、ビジネスリーダー、マーケターの皆様と共に考察します。クリエイティビティーを刺激する新たな学び、ビジネスに効くインスピレーションにつながる体験の場もご提供します。
Braze City x City Tokyo でお会いしましょう。
Speaker登壇者
⽔⾕ 篤尚
Braze株式会社
代表取締役社長
ビル‧マグヌソン
Braze Inc,
CEO兼共同創業者
河野 奈保氏
楽天グループ株式会社
副社長執行役員CMO
竹下 俊一郎氏
データブリックス・ジャパン株式会社
フィールドエンジニアリング本部
マネージャー
川代 宣雄氏
LINEヤフー株式会社
マーケティングソリューションカンパニー
ビジネスデザイン統括本部
DXソリューション本部 本部長
ジョン‧ハイマン
Braze Inc,
CTO兼共同創業者
新⽥ 達也
Braze株式会社
⽇本市場製品責任者
松林 哲也氏
株式会社電通デジタル
コマースマーケティング部門
部門長補佐
共田 光恵氏
株式会社電通デジタル
コマースマーケティング部門
エンゲージメントデザイン部
グループマネージャー
工藤 亮氏
株式会社電通
第5マーケティング局
Eコマースソリューション部
マーケティングコンサルタント
吉岡 秀晃氏
コスモ石油マーケティング株式会社
マーケティングサイエンス部 部長
田中 保成氏
コスモ石油マーケティング株式会社
マーケティングサイエンス部
デジタルマーケティンググループ グループ長
紺野 賢
Braze株式会社
シニアカスタマーサクセスマネージャー
潮田 健一郎氏
株式会社電通デジタル
ブランドエクスペリエンスクリエイティブ部門
部門長
佐藤 洋介
Braze株式会社
ストラテジックビジネスコンサルタント
酒見 信次氏
株式会社オンワードデジタルラボ
イノベーショングループ
ゼネラルマネージャー
板橋 志門氏
株式会社サイバーエージェント
インターネット広告事業本部
DXダイレクトビジネスセンター
データ本部
マネージャー
藤田 光明氏
株式会社サイバーエージェント
AI事業本部
協業リテールメディアディビジョン
AI経済学カンパニー
シニアデータサイエンティスト
石本 恭久
Braze株式会社
カスタマーサクセスマネージャー
奥家 沙枝子氏
株式会社アイスタイル
プロダクトグロース本部
グロース推進部
マネージャー
石鍋 雄一郎氏
株式会社タイミー
プロダクトマーケティンググループ
グループマネージャー
武藤 匠氏
株式会社ヤマップ
戦略推進部
データサイエンスチーム
グロースハッカー
森田 恭平
Braze株式会社
ソリューションコンサルティング部 部長
中根 理史氏
PwCコンサルティング合同会社
テクノロジー＆デジタルコンサルティング
エクスペリエンスコンサルティング ディレクター
土井 京佑氏
株式会社博報堂
CRM＆システムコンサルティング局 グループマネージャー
木田 浩理氏
三井住友海上火災保険株式会社
CXマーケティング戦略部長
CMO
村口 賢一郎氏
株式会社ディー・エヌ・エー
ライブコミュニティ事業本部
Pococha事業部
マーケティング部 部長
CMO：Head of Global Marketing
小林 里帆
Braze株式会社
シニアカスタマーサクセスマネージャー
Programプログラム
| 13:0014:30 | Openinng：顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革
⽔⾕ 篤尚 Braze株式会社 代表取締役社長 |
Braze Keynote
ビル‧マグヌソン Braze Inc, CEO兼共同創業者  同時通訳
|
基調講演：データとAIを活用した楽天エコシステムのさらなる成長
河野 奈保 氏 楽天グループ株式会社 副社長執行役員CMO |
Braze プロダクト&パートナー戦略・パネルディスカッション
竹下 俊一郎 氏
データブリックス・ジャパン株式会社
川代 宣雄 氏
LINEヤフー株式会社
ジョン‧ハイマン
Braze Inc, CTO兼共同創業者
新⽥ 達也 Braze株式会社 ⽇本市場製品責任者 同時通訳
|
|---|
| 14:3015:00 | Layout change
|
松林 哲也 氏
株式会社電通デジタル
共田 光恵 氏
株式会社電通デジタル
工藤 亮 氏
株式会社電通 |
|
|---|---|---|---|
| 15:1015:40 |
吉岡 秀晃 氏
コスモ石油マーケティング株式会社
田中 保成 氏
コスモ石油マーケティング株式会社
紺野 賢
Braze株式会社 |
潮田 健一郎 氏
株式会社電通デジタル
佐藤 洋介
Braze株式会社 |
酒見 信次 氏
株式会社オンワードデジタルラボ
板橋 志門 氏
株式会社サイバーエージェント
藤田 光明 氏
株式会社サイバーエージェント |
| 15:5016:20 | 中村 惇之介 氏
株式会社フジテレビジョン
石本 恭久
Braze株式会社 |
奥家 沙枝子 氏
株式会社アイスタイル
石鍋 雄一郎 氏
株式会社タイミー
武藤 匠 氏
株式会社ヤマップ 
森田 恭平
Braze株式会社 |
中根 理史 氏
PwCコンサルティング合同会社 |
| 16:3017:00 | Layout change
|
土井 京佑 氏
株式会社博報堂 |
|
| 17:0017:45 | 基調講演 ：Special Session
ディスカッションテーマ：AI時代のマーケティング戦略と顧客体験
木田 浩理 氏
三井住友海上火災保険株式会社
村口 賢一郎 氏
株式会社ディー・エヌ・エー
小林 里帆
Braze株式会社 |
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| 17:4519:30 | Networking Party
基調講演終了後に、ネットワーキングパーティーを開催します。ビジネスのつながりを広げ、共通の関心を持つ参加者と交流できる絶好の機会です。
リラックスした雰囲気の中で、情報交換や新たなコラボレーションの可能性を探りませんか？ 軽食やドリンクもご用意しておりますので、ぜひお気軽にご参加ください。 |
|---|
- ※講演内容は事前の予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。調整中の講演は、詳細が決まり次第お知らせいたします。
- ※セッションへのお申込みは、席をお約束するものではございません。
満席/もうすぐ満席セッションは、当日、混雑が予想されますので、参加される方は、お早めに会場へお越しくださいますようお願いいたします。
Expo展示
Brazeをはじめ、Brazeのパートナー企業様のソリューション展示会場では、最先端のツールやデモのご紹介をしています。直接エキスパートとお話しができる機会ですのでぜひご来場ください。
Sponsorスポンサー
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Overviewイベント概要
| 名称： | Braze City x City Tokyo |
|---|---|
| 日時： | 2024年 10月24日（木）13:00-19:30 |
| 場所： | 八芳園 〒108-8631 東京都港区白金台１丁目１−１ 白金台駅（都営地下鉄三田線・東京メトロ南北線 2番出口より徒歩1分） |
| 主催： | Braze株式会社 |
| 申込： | 参加無料、事前申込制 |
| 対象： | ・CEO/COOなどのビジネスリーダー ・CDOなどデジタルによる事業改革担う部門のリーダー ・経営企画/DX推進部門のリーダー ・新規事業開発/商品開発を担当する部門のリーダー ・マーケティング/販売促進部門のリーダー ・Brazeをご利用中企業の方、導入を検討している方 |
よくあるご質問
-
複数名で参加することはできますか？
複数名で参加される場合は、お一人ずつの登録が必要です。
1アカウントを複数名で共有することはお控えください。 -
登録情報を間違えてしまいました。修正できますか？
お申込内容に、誤り・変更などがございましたら、事務局宛にメールでご連絡ください。
Webサイトからの変更・修正は二重登録となりますのでご遠慮ください。 -
事務局からのメールが届きません。
- メールソフトが迷惑メールフォルダに振り分ける場合がございます。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
- 企業のセキュリティ設定等により、送信元の事務局アドレスがブロックされる場合がございます。情報システム担当者へご確認ください。
- 登録時にメールアドレスの入力を間違えた可能性がございます。事務局までお問い合わせください。
C-1
14:3015:00
ストック型マーケティングを実現するdentsu CX-Connect
松林 哲也 氏
株式会社電通デジタル
コマースマーケティング部門
部門長補佐
共田 光恵 氏
株式会社電通デジタル
コマースマーケティング部門 エンゲージメントデザイン部
グループマネージャー
工藤 亮 氏
株式会社電通
第5マーケティング局 Eコマースソリューション部
マーケティングコンサルタント
株式会社電通デジタル
コマースマーケティング部門
部門長補佐
共田 光恵 氏
株式会社電通デジタル
コマースマーケティング部門 エンゲージメントデザイン部
グループマネージャー
工藤 亮 氏
株式会社電通
第5マーケティング局 Eコマースソリューション部
マーケティングコンサルタント
DXの推進で顧客接点が増え、顧客体験(CX)の質と量が高まり、マーケティングの高度化が進んでいる一方で、データやノウハウそして、CX施策も分散してしまっています。我々が推進する「CX-Connect」は、分散している個々のCXを単発なものとせず、つなげ、蓄積し、新たな顧客体験へと循環させていく、ストック型マーケティングに発展させていきます。本セッションでは、事例や具体策を交えながらお話します。
A-2
15:1015:40
AI×オムニチャネルで顧客体験を革新 ！コスモ石油マーケティングが実践するデジタル戦略
吉岡 秀晃 氏
コスモ石油マーケティング株式会社
マーケティングサイエンス部
部長
田中 保成 氏
コスモ石油マーケティング株式会社
マーケティングサイエンス部
グループ長
紺野 賢
Braze株式会社
シニアカスタマーサクセスマネージャー
コスモ石油マーケティング株式会社
マーケティングサイエンス部
部長
田中 保成 氏
コスモ石油マーケティング株式会社
マーケティングサイエンス部
グループ長
紺野 賢
Braze株式会社
シニアカスタマーサクセスマネージャー
人口減少とEVシフトが加速する中、コスモ石油マーケティングは、顧客一人ひとりのカーライフに寄り添うためのデジタル変革に積極的に取り組んでいます。AIを活用したセグメント配信や、カメラを使ったナンバープレート認識によるリアルタイムな顧客対応など先進的な取り組みを進めています。本セッションではその具体的な取り組みを、デジタル戦略の全体像、小規模な体制で成功させた秘訣、組織に生まれた良い変化とともにご紹介します。
B-2
15:1015:40
カンヌライオンズ 2024：クリエイティビティから学ぶ事業成長のヒント
潮田 健一郎 氏
株式会社電通デジタル
ブランドエクスペリエンスクリエイティブ部門
部門長
佐藤 洋介
Braze株式会社
ストラテジックビジネスコンサルタント
株式会社電通デジタル
ブランドエクスペリエンスクリエイティブ部門
部門長
佐藤 洋介
Braze株式会社
ストラテジックビジネスコンサルタント
カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバルは、南仏カンヌで毎年開催されるクリエイティビティの祭典です。本セッションでは、ユーモアの価値が改めて見直されたとも言われる2024年のトレンドや、エントリー26,753件の中から選ばれた受賞作品を掘り下げ、テクノロジーとクリエイティビティがマーケティング戦略とビジネス成長にどう貢献するかを探ります。
C-2
15:1015:40
AIを活用した売上拡大・原資削減・利益最大化 -ヒト・モノ・カネの最適化-
酒見 信次 氏
株式会社オンワードデジタルラボ
イノベーショングループ
ゼネラルマネージャー
板橋 志門 氏
株式会社サイバーエージェント
インターネット広告事業本部 DXダイレクトビジネスセンター データ本部
マネージャー
藤田 光明 氏
株式会社サイバーエージェント
AI事業本部 協業リテールメディアディビジョン AI経済学カンパニー
シニアデータサイエンティスト
株式会社オンワードデジタルラボ
イノベーショングループ
ゼネラルマネージャー
板橋 志門 氏
株式会社サイバーエージェント
インターネット広告事業本部 DXダイレクトビジネスセンター データ本部
マネージャー
藤田 光明 氏
株式会社サイバーエージェント
AI事業本部 協業リテールメディアディビジョン AI経済学カンパニー
シニアデータサイエンティスト
DX推進において、多くの企業がぶつかる部署間の壁、データ統合の壁。そのような壁に向き合っているうちに、データやAIを活用した企業成長という本来の目的が見失われてしまうことも少なくありません。本セッションでは、DXにおける壁をどのように乗り越え、AIを活用した『売上拡大』『原資削減』そして『利益最大化』を実現していくのか、ヒト×モノ×カネの最適化を主軸として事例を踏まえてお話しします。
A-3
15:5016:20
FODが仕掛けるコンテンツマーケティング戦略とBraze活用を推進させる組織作りとは？
中村 惇之介 氏
株式会社フジテレビジョン
ビジネス推進局プラットフォーム事業部
石本 恭久
Braze株式会社
カスタマーサクセスマネージャー
株式会社フジテレビジョン
ビジネス推進局プラットフォーム事業部
石本 恭久
Braze株式会社
カスタマーサクセスマネージャー
FODは近年、有料会員数が150万人を超える成長を遂げている中、ユーザー体験の向上や定着率に課題を抱えていました。本課題を解決するため、Brazeを活用した高速PDCAサイクルを回し、それぞれのユーザーに興味のあるコンテンツをタイムリーに提供しています。本セッションでは、自動化を取り入れつつ工数を抑えたパーソナライズ戦略と、それを支える組織体制の秘密に迫ります。
B-3
15:5016:20
妥協なくアイディアを成果に：世界最速PDCAマスターズ
奥家 沙枝子 氏
株式会社アイスタイル
プロダクトグロース本部 グロース推進部
マネージャー
石鍋 雄一郎 氏
株式会社タイミー
プロダクトマーケティンググループ
グループマネージャー
武藤 匠 氏
株式会社ヤマップ
戦略推進部 データサイエンスチーム
グロースハッカー
森田 恭平
Braze株式会社
ソリューションコンサルティング部
部長
株式会社アイスタイル
プロダクトグロース本部 グロース推進部
マネージャー
石鍋 雄一郎 氏
株式会社タイミー
プロダクトマーケティンググループ
グループマネージャー
武藤 匠 氏
株式会社ヤマップ
戦略推進部 データサイエンスチーム
グロースハッカー
森田 恭平
Braze株式会社
ソリューションコンサルティング部
部長
本セッションでは、業界のトッププレイヤーたちが、どのようにして『顧客を惹きつけるコミュニケーション』を実現しているのか、具体的な実例を交えて紹介します。さらに、それらの施策がどのようなプロセスと体制のもとで、驚くべき速さで実行されているのかを、パネルディスカッションを通じて深掘りしていきます。
C-3
15:5016:20
企業間のCX共創によるカスタマーエンゲージメントの強化
中根 理史 氏
PwCコンサルティング合同会社
テクノロジー＆デジタルコンサルティング エクスペリエンスコンサルティング
ディレクター
PwCコンサルティング合同会社
テクノロジー＆デジタルコンサルティング エクスペリエンスコンサルティング
ディレクター
マーケティング先進国である北米では、AIをはじめさまざまなテクノロジーを活用したCXのパーソナライゼーションを進めることに加えて、企業間のサービス連携・共創によりCXの質を高めて顧客エンゲージメントを強化する動きも出始めています。本セッションでは、北米における具体的な取り組み事例を踏まえて、顧客起点でのより良いCXの創出に向けた企業間共創の考え方やポイントについて紹介をします。
C-4
16:3017:00
ハイパーパーソナライゼーション時代の生活者との新たな関係構築
土井 京佑 氏
株式会社博報堂
CRM＆システムコンサルティング局
グループマネージャー
株式会社博報堂
CRM＆システムコンサルティング局
グループマネージャー
ハイパーパーソナライゼーションが進む中で、生活者との関係性がどのように進化するのか。博報堂が描くハイパーパーソナライゼーション時代のマーケティングビジョンや、各種データを駆使して生活者にどのように新しい価値を提供していくかをご紹介します。また、AIや機械学習など最先端のデータ分析手法や、実際のキャンペーン事例などを交えて具体的なイメージを提示します。